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Change Management Consulting

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Change Coaching

Was ist ein Change Coach? Aus unserer Sicht zunächst einmal so eine Art „Sparringpartner“ in der strategischen Planung, operativen Umsetzung und laufenden Bewertung von Change Projekten.

Er hört zu, sammelt die unterschiedlichen Ansichten, moderiert Meinungsverschiedenheiten, greift Ideen auf und gibt diese in die Diskussion zurück, stellt die „richtigen“ Fragen und bringt nicht zuletzt so seine Erfahrungen in das Veränderungsvorhaben ein.

Als Experte hat er ein vielfältiges Wissen darüber, was erfolgversprechend ist und was nicht, wo genau die Probleme und Herausforderungen liegen, etc. Als „Externer“ ist es ihm darüber hinaus eher möglich, Neutralität gegenüber den verschiedenen Standpunkten zu wahren. Außerdem verfügt er über wichtige Beziehungen sowie Ressourcen - und nicht zuletzt „treibt“ er den Veränderungsprozess, u.a. durch die Koordinierung der verschiedenen Funktionen/Aufgaben.

Mit anderen Worten: Über Change Coaching sollte immer dann nachgedacht werden, wenn es um schwierige, komplexe oder konfliktträchtige Change Projekte geht. Dies ist in aller Regel u.a. bei Fusionen, Integrationen, Reorganisationen, Systemveränderungen oder umfassenden Culture Change Projekten der Fall.

Für den Einsatz eines Change Coachs sind unterschiedliche Ebenen denkbar.

Strategische Planung:

Hier geht es um die Klärung des konkreten Change Prozesses - die Ziele, seine Abfolge (für verschiedene Zielgruppen in der Organisation), die einzusetzenden Analyse-, Change- und Kommunikationsinstrumente und deren (grobe) Ausgestaltung. Häufig ist auf dieser Ebene die Geschäftsführung sowie die oberste Projektleitung beteiligt, die dann - basierend auf den konzeptionellen Vorschlägen des Coachs - entsprechende Entscheidungen trifft und das „Go“ gibt.

Umsetzungsarbeit auf der Projektebene:

Aufbauend auf dem „Master-Plan“ geht es hier um Details in der Vorbereitung für die geplanten Maßnahmen - z.B. für einen Kick-off-Workshop: Wer soll daran teilnehmen? Was ist eine geeignete Lokation? Was sind die genauen Ziele? Welche Dramaturgie erscheint sinnvoll? Was muss an Materialien geplant werden und wer ist dafür zuständig? etc. Hier begleitet und unterstützt der Change Coach das interne Projektteam, u.a. durch korrigierende Hinweise und Rückmeldungen. Außerdem sorgt er hier für den Überblick, die Abstimmung zwischen den Teilprojekten und für die Lösung ggf. vorhandener Konflikte.

Umsetzungsarbeit auf der Führungsebene:

Auf dieser Ebene ist der Change Coach Ansprechpartner insbesondere für einzelne Führungskräfte. Hier geht es vor allem um Fragen der Umsetzung in den eigenen Führungsbereich - die dabei vorhandenen Hindernisse, mögliche Vorgehensweisen, konkrete Planungen und deren Realisierung, etc. Häufig genug kommen gerade auch hier persönlichere (Führungs-) Themen zur Sprache, die dann in ein individuelles Coaching führen können - siehe auch: Personal Coaching für Führungskräfte ►