Dr. Niebisch & Partner

Change Management Consulting

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Konfliktlösungskompetenz

Dort, wo Menschen zusammen arbeiten und leben, sind Konflikte nahezu unvermeidlch. Gegensätze und Spannungen sind wesentliche Bestandteile unseres sozialen Miteinanders und können nicht endgültig beseitigt werden - so sehr wir uns das auch wünschen würden. Um so wichtiger ist die Fähigkeit, (latente, verdeckte) Konflikte frühzeitig zu erkennen und mit ihnen konstruktiv umgehen zu können - noch bevor sie eskalieren und ihr destruktives Potenzial entfalten. Was lange gärt, wird endlich Wut! - heißt es in diesem Zusammenhang bei Konfliktexperten in Abwandlung der Weisheit: Was lange währt, wird endlich gut!

In den letzten Jahrzehnten sind eine Vielzahl von grundlegenden Erkenntnissen zum Konfliktmanagement erforscht worden - häufig mit darauf aufbauenden Verhaltensempfehlungen, (Gesprächs-) Methoden und Übungen. Als Organisation, die sich gewissermaßen professionell mit Konflikten beschäftigt, hat die Bundeswehr vor diesem Hintergrund in enger Zusammenarbeit mit CMC ein umfassendes Lernprogramm zur Konfliktlösungskompetenz entwickelt. Als erster Schritt war es dazu notwendig, die verschiedenen (Denk-) Ansätze zu sichten und unter solchen Gesichtspunkten wie z.B. Praxistauglichkeit, Realitätsnähe, Umsetzbarkeit, Verständlichkeit zu sondieren. Das Lernprogramm wurde in Form eines Learning- bzw. Trainingsboards realisiert.

Das Board wird im militärischen und auch im nicht-militärischen Bereich eingesetzt - im militärischen Bereich insbesondere in der Grundlagenausbildung, aber auch punktuell für Teamentwicklungsmaßnahmen.

In leicht verständlicher Form werden wesentliche psychologische Grundlagen zu Konflikten vermittelt. Eine Fülle von Reflexionsaufgaben, Fallstudien, Rollenspielübungen (mit Teilnehmerfeedback), Moderationsaufgaben sowie Checklisten sorgen einerseits für eine intensive Diskussion im Team und andererseits für die Einübung von „Konfliktlösungsskills“.

Im Vordergrund steht also das Verständnis und das Training von Konfliktlösungskompetenzen, wobei allerdings immer wieder auf folgende Aspekte hingewiesen wird: Zu einer erfolgreichen Konfliktlösung gehört u.a. neben der Beherrschung von Konfliktlösungsmethoden eben auch …

• der Wille zur Konfliktlösung (auf Seiten aller Konfliktparteien),
• die Fähigkeit, die eigenen Emotionen dabei „im Griff zu behalten“ und nicht zuletzt …
• die Bereitschaft, Konflikte aktiv anzugehen (ihnen also nicht aus dem Wege zu gehen).

Die Anregung zur Entwicklung dieses Lernprogramms kam diesmal von der „Basis“ selbst, wobei vor allem Herr Christian Lux hervorzuheben ist, der auch den Prototyp des Programms mit vielen praxisnahen Fallbeispielen entwickelte.

Das Board ist Element einer Reihe von Lern- und Kommunikationsprogrammen - insbesondere zu Themen aus dem Bereich der „Sozial-kulturellen Kompetenzentwicklung“, die wir für die Bundeswehr schon entwickelt haben bzw. entwickeln. Unter der Rubrik Projektbeispiele finden Sie weitere bislang abgeschlossene Entwicklungen.